شروط وأحكام التوصيل
تنفيذ الطلبات:
جميع الطلبات التي تتم عبر درة ستور يتم تنفيذها وتوصيلها مباشرة من قبل المحل (مقدم الخدمة أو صاحب المنتج)، دون تدخل مباشر من إدارة المنصة.
مدة التوصيل:
مدة التوصيل تختلف حسب كل عرض، ويتم تحديدها بشكل واضح ضمن وصف المنتج أو الباقة في صفحة العرض.
رسوم التوصيل:
تُحدد رسوم التوصيل من قبل المحل، وتُذكر ضمن تفاصيل العرض. وقد يتم توفير توصيل مجاني في بعض العروض حسب الشروط.
التواصل بعد الطلب:
بعد إتمام الطلب، يتولى المحل التواصل مع العميل مباشرة لتأكيد بيانات التوصيل وتحديد الموعد المناسب.
سياسة الاسترجاع أو تلف المنتجات:
في حال وجود خلل أو تلف أو رغبة في الاسترجاع، تقع المسؤولية بالكامل على المحل، ويلتزم بالتعامل مع العميل وفقاً لقانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الكويت.
المسؤولية:
متجر درة هب غير مسؤولة عن التأخير أو الإلغاء أو سوء التنفيذ في عملية التوصيل أو جودة المنتج، حيث تقع المسؤولية كاملة على عاتق مقدم الخدمة
الدعم الفني:
في حال تعذّر التواصل مع مقدم الخدمة، يمكن للعميل التواصل مع فريق دعم للمساعدة في المتابعة أو التوجيه